Q：駿河屋站点的代购手续费是多少?

A：骏河屋站点无需支付代购手续费，“乐淘一番”公测期间内，代购手续费全免(帮你买，人工代购除外)。

Q：如何使用乐淘一番下单駿河屋的商品?

A：在确保商品信息无误后，请将商品加入购物车并进行结算。一旦您成功支付订单，我们将按照下单的顺序逐一采购商品。不可留言不可议价。

*駿河屋的采购目前是采用机器人下单，若机器人采购失败，则由人工采购

人工采购时间为工作日9：00至18：00(北京时间)，超出工作时间的订单将在第二天进行处理。周六和周日的订单将在周一进行处理。

⚠如果在采购过程中发现某商品缺货，请选择缺货的处理方式，后续会根据您的选择进行采购。

※请注意，目前暂时无法支持跨站点的购物，为此给您带来的不便，我们深感抱歉。

Q：是否同步駿河屋的优惠?

A：目前只同步駿河屋的限时折扣优惠(TIME SALE)，其他优惠暂不进行同步。

Q：駿河屋的商品是正品吗?

A：由于駿河屋的商品二手中古物品居多，下单后均不支持退换货服务，乐淘一番无法对二手贩卖的商品做任何保证。还请大家注意哦，介意勿拍。

Q：日本国内运费如何计算?

A: 駿河屋的运费规则参照其官方说明：

运费：订单总金额

未达到1,000円...440円

未达到1,500円...385円

达到1,500円以上...免运费

手续费：订单总金额

未达到5,000円...240円

达到5,000円以上...免駿河屋通販手续费

※请注意：预售商品和第三方店铺商品的运费另算，目前暂不开放

Q：什么时候可以发货?

A: 駿河屋的发货时间通常为下单后的1~8天左右，繁忙期可能会延长至9~15天，发货时间通常较久，请您耐心等待。

由于骏河屋线上线下同时贩卖商品的特性，您的订单在完成下单后可能会被骏河屋取消订单，在发生该情况时，采购状态会显示“订单已被取消，请您申请退款“，在您申请退款后，会在1~2个工作日进行退款。

Q：駿河屋的商品是否支持退款退货?

A: 成功下单的订单，不可因为自身原因而取消订单。因此请您于付款前充分确认您的购买意向和所购商品是否正确，再进行下单。

如果您在申请拍照服务时发现商品存在错误或与商品详情不符的情况，需要在商品到达仓库后的7天内为您与骏河屋官方进行沟通与处理，超时则无法售后。如果有问题请尽快联系在线客服申请售后。

※请注意：请在申请拍照服务时，向客服备注，切勿打开包装，避免不可售后的情况

Q：駿河屋展示的商品图片是实拍吗?

A：大部分情况下，駿河屋的商品图片并非实拍，购买时仅供参考。介意勿拍。