Question 1

When will my purchased items be shipped?

Accepted Answer

You can refer to the seller’s stated shipping timeframe on the product page, as the shipping time mainly depends on the seller. If the shipment exceeds the seller’s stated timeframe by more than two days, you can remind the seller on the order details page of the paid item or contact customer service to help follow up. If the seller still hasn’t shipped within 24 hours after the reminder, you can request to cancel the order. If the seller does not respond within 24 hours of your cancellation request, the order will be automatically canceled. (Example: You placed an order on October 1st, and the seller’s stated shipping period is 1 days. You can send a reminder on October 5th. If there’s no result, you can request cancellation on October 6th.) For sites other than Mercari, you cannot remind the seller to ship on your own. If you encounter a long delay in shipping, please provide the order number and product ID to customer service to follow up.

Question 2

My item hasn’t shipped yet. Can I cancel the order?

Accepted Answer

Once an order is successfully placed, it cannot be canceled for personal reasons, so please order carefully. Non-cancellable situations include: - Regretting the purchase immediately after placing the order - Claiming an item is fake even though it matches the product description - Changing your mind before the shipping date - Seller delays without having sent a reminder or follow-up

Question 3

How can I leave a message to inquire about a product?

Accepted Answer

Before leaving a message, please carefully read the item description, seller's name, and seller profile. - If the seller has clearly stated that certain actions are not allowed, please avoid repeatedly asking about them. - If the seller has already agreed to something, there’s no need to repeat the message to avoid wasting both parties' time. - Be sure to state your questions clearly and completely in the message, to avoid unnecessary back-and-forth communication. - Try to ask all of your questions in one message rather than sending multiple ones. - After placing the order, do not follow up with additional questions about the product. By completing the order, it is assumed that you have understood and accepted the seller's product description and photos. You cannot leave messages asking about the product or make new requests after the order is placed. Special Restriction: When inquiring about items on the second-hand sites like Mercari, it is currently not possible to upload videos to observe the item condition.

Question 4

What are the common reasons for a purchase failure?

Accepted Answer

Purchase failures are typically caused by reasons such as out of stock, the seller canceling the order, or the sale period ending. If you encounter such a situation during your purchase, you can contact customer service for assistance. In the event of a purchase failure, you can request a refund in your personal center. Common reasons for purchase failure status include: (1) Item out of stock. (2) Seller no longer selling the item. (3) Changes in item price/specifications. (4) Purchase limits on the item. (5) Incorrect domestic shipping cost.

Question 5

How long can packages be stored at Rakufun for free?

Accepted Answer

Packages purchased through Rakufun enjoy a 90-day free storage period. Packages from other platforms, leftover items from consolidation, re-stored canceled orders, or items after splitting have a 30-day free storage period. After the free storage period, storage fees will be charged as follows: 30 JPY × overdue days × package weight in kg (if under 1 kg, it will be calculated as 1 kg) until payment is made.

Question 6

I bought items from multiple sites. Can they be shipped together?

Accepted Answer

Yes, they can. Please wait until all your packages arrive at the Rakufun warehouse before applying for consolidated shipping. When you submit the shipping request, we’ll provide an estimated shipping cost for your reference. After the warehouse completes packaging and processing, you’ll receive the final shipping invoice for payment. The two amounts may differ slightly this is normal, so there’s no need to worry.

Question 7

How do I apply for package consolidation and choose a shipping route?

Accepted Answer

In the "Warehouse", select the consolidation option. It will display all the packages currently in the warehouse. After choosing the packages you want to consolidate, you will need to select the delivery address, shipping route, and any additional services required. You will also need to fill in the product declaration information.

Question 8

How do I fill out the declaration information? Is there a declaration example?

Accepted Answer

You can refer to the following example for filling out the declaration information: (The example image shows how to declare 7 standees with a total price of 2444JPY. If there is only one item in the product link, the declaration will be automatically processed, so no example is needed here.)

Question 9

How can I apply to return an item as a forwarding user?

Accepted Answer

We can process returns on your behalf. Before applying, please contact the Japanese merchant directly to obtain return approval, then send your request to service@rakufun.com. Use the email subject: "Package Number + Return" Please include the following details in your email: - Member ID: - Package number: - Item(s) and quantity to be returned: - Order screenshot: - Whether returning the entire package: - Whether shipping is collect/cash on delivery: - Return address: - Recipient name: - Phone number: - Sender name: Please also attach: - The order screenshot - Proof of return authorization from the merchant *Note: - Returns are only accepted to the original shipping address. Other Japanese addresses (e.g., hotels, private addresses such as friends' or relatives' homes) are not accepted. - Packages purchased through Rakufun purchasing service cannot be shipped within Japan.* (All the above information must be provided. For Amazon Japan returns, please provide the return label/return ID.) Service fee: 400 JPY per package + domestic shipping cost borne by the customer. Domestic returns are shipped via Fukuyama Express, Sagawa Express, or Japan Post (carrier chosen at random). Shipping cost is calculated based on volumetric weight. Your return request will be processed within 5 business days after submission. Please check your email and order status for updates. For Amazon Japan self-operated items: You usually need to print a "return label" to attach to the outer box. This label contains the return address, Return ID, and barcode. If available, please screenshot the label and attach it to your email. For partial returns: Please first apply for package splitting to separate the items you wish to return from those you wish to keep. Then submit your return request following the instructions above. Return handling fee: 400 JPY per package. Domestic Japan shipping charges will be calculated separately.

Question 10

How is the shipping fee calculated?

Accepted Answer

- For DHL shipping, the shipping fee is calculated based on the greater of the volumetric weight or actual weight. - For other shipping routes, the shipping fee is calculated based on actual weight. Volumetric weight formula: Volumetric weight (kg)=Length (cm)×Width (cm)×Height (cm)/5000 The result will be in kilograms (kg). Below is for reference:

■商品説明更なる機能性の強化と快適性の追求で、ツーリングの魅力を最大限に引き出すインナーサンバイザー付きジェットヘルメットインナーサンバイザーで即座に視界環境の変化に対応し、充実した機能性、快適性を誇るジェットヘルメット、J-Cruiseシリーズに新たなJ-Cruise 3が誕生。更なる機能性の強化と快適性の追求で、J-Cruise 3がツーリングの魅力を最大限に引き出す。【よりスポーティーに、洗練されたデザインに進化」ヘルメット前方から後方にかけ流線形を強調したシェルデザインに、ベンチレーションパーツが相まってスポーティーな雰囲気に。また、シェル一体型のリアスポイラーやシェル両サイドのリブ形状がデザインにアクセントを加え、洗練された印象のフォルムを作り出しています。【ジェットヘルメットの利便性と快適性を叶える内装設計】内装表面生地は、吸水速乾性の高い生地と起毛生地をハイブリッドで使用。ヘルメットの着脱時に肌と擦れやすい被り口部分には柔らかい触り心地の起毛生地を、額など汗をかきやすい部分には吸水速乾性の高い生地を配しています。また、他の部分に比べ雨などで汚れやすく痛みやすいチークパッドの底面部分には、表面に耐久性の高い合皮素材を採用しました。【ジェットヘルメットに最適化したCJ-2シールド】部分的な厚みや曲率を変え、歪みを最小限に抑えたクリアな視界を実現したCJ-2シールドを装備。ジェットヘルメットに最適化した設計で、下端部のリブがシールド下からの風の侵入を最小限に抑えます。また、リブがシールドの剛性を高め、開閉時のたわみを抑えることでスムーズな操作性を実現しています。従来モデル同様に、シールド微開ポジションを装備。低速走行時に微開ポジションにすることでヘルメット内を換気し、シールドの曇り除去に貢献します。【高い光学性能を誇るインナーサンバイザー】陽の高い日中のライディング時にはサンバイザーを下げて日差しの眩しさを抑え、トンネルへの侵入時などにはレバー操作で瞬時にサンバイザーを格納し、クリアシールドに切り替えることで様々な視界の環境変化に対応できるインナーサンバイザーを装備。 QSV-2サンバイザーは欧州のサングラス規格EN1836に匹敵するほどの高い光学性能を誇る、歪みの少ない視界を実現しました。そして、サンバイザー操作機構には強靭なワイヤを使用することで、スムーズにサンバイザーを操作することが可能です。また、振動などで不意にサンバイザーが下りてくることがないように、サンバイザーを完全に上げた位置でのレバー操作にクリック感を付けてストッパー機能も装備しています。【ライダーが快適かつライディングに集中できるベンチレーション性能を追求】自社大型風洞実験設備での検証を重ね、走行風をヘルメット内へ取り入れるエアインテーク、そしてヘルメット内の熱気を排出するエアアウトレット、両方の性能を強化し効率化することで、高いベンチレーション性能を実現しました。【コンパクトでフィット感を高めた新マイクロラチェット式チンストラップ】厚手のグローブのままでチンストラップの締結と解除が可能なマイクロラチェット式チンストラップを採用。耐久性に優れたステンレス製で、締結時に2か所のツメで保持する安全設計はそのままに、コンパクト＆軽量に進化。ストラップ部分には高強力・高弾性の高機能繊維を編み込むことで強度を確保しながらもスリムになり、締結時のフィット感を高めました。【ヘルメットデザインとの融合性を高めた専用設計コミュニケーションシステム対応】コミュニケーションシステム対応モデルに装備された専用設計の装着機構を「SHOEI COMLINK」としてコンセプト化し、J-Cruise 3もSHOEI COMLINK対応モデルです。装着部分はよりコンパクトになり、コミュニケーションシステム装着時のヘルメットデザインとの一体感を高めています。【AIM+ (Advanced Integrated Matrix Plus Multi-Fiber)】強靭なガラス繊維と3次元形状とした有機繊維の複合積層構造を基に、高い弾性性能を持つ高性能有機繊維をプラス、軽量でありながらも剛性弾性に優れる高性能なシェル構造。
アイテム詳細
ブランド名	SHOEI

商品名	SHOEI ジェットヘルメット J-Cruise 3 （ジェイクルーズスリー）

サイズ	S（55cm） M（57cm） L（59cm） XL（61cm）

仕様	サイトレーションシステム/CJ-2/サンバイザー/微開ポジション/吸水速乾繊維 SHOEI COMLINK/内装フル脱着/イヤーパッド/3D フルサポートインナーIV/AIM+ マイクロラチェット/エアロフォルム/エアタイトシーリング

カラー	ルミナスホワイト/パールブラック/マットブラック

付属品	ヘルメット布袋/シリコンオイル/防曇シートサービスツール/スペア防曇シート用ピン/SHOEIロゴステッカー

規格	【種類】PSCマーク【届出事業所名】株式会社SHOE

ご注意	※頭の一番大きな部分でハチ周り（周長）を測ります。その数値を目安に大まかなサイズを選びます。しかし、ヘルメットは帽子とは異なり、ハチ周りだけではサイズを特定することはできません。また、同メーカーのヘルメットであってもモデルによって同じサイズでも感じ方が違います。 ※ヘルメットがエンジンやマフラーなど高温になる部分に当たらないように掛けてください。 ※ヘルメットをオートバイのヘルメットホルダーに掛けたまま走行しないでください。ヘルメットに傷がついたり、走行の妨げになったりする恐れがあります。 ※衛生商品の為、不具合や不良品以外での商品の返品交換（サイズ交換も含め）は一切お受けしておりませんので予めご了承下さい。

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